Weshalb Anonymität hier nicht geht
Ein Glücksspielkonto lässt sich in Deutschland nicht ohne Identität führen. Jede Angabe, die wir abfragen, hängt deshalb an einem konkreten Zweck, und wo uns keiner einfiel, steht das Feld auch nicht im Formular.
Drei Zwecke gibt es. Der erste ist der Betrieb deines Kontos, der zweite sind gesetzliche Pflichten aus Geldwäsche- und Glücksspielrecht, der dritte ist die Sicherheit. Werbung per E-Mail bekommst du nur nach ausdrücklicher Einwilligung, und der Widerruf kostet einen Klick.
Bist du am Live-Tisch zu sehen oder zu hören?
Das ist die Frage, die uns aus dem Live-Bereich am häufigsten erreicht, und die Antwort ist eindeutig. Nein, du bist weder zu sehen noch zu hören. Die Kameras stehen ausschließlich im Studio und zeigen den Tisch, den Croupier und das Rad.
Es gibt keine Verbindung zu deiner eigenen Kamera oder deinem Mikrofon, und der Browser fragt auch nie danach. Was tatsächlich erfasst wird, ist Folgendes:
- dein im Konto hinterlegter Anzeigename, sichtbar für die anderen am Tisch;
- deine Chat-Nachrichten, gespeichert für dreißig Tage;
- Zeitpunkt, Höhe und Ergebnis jedes Einsatzes;
- die Videoaufnahme des Tisches, in der du selbst nicht vorkommst.
Der Anzeigename lässt sich im Konto jederzeit ändern, und er muss nicht dein echter Name sein. Genau dafür ist er da, denn am Tisch soll dich niemand identifizieren können, während wir es für die Aufsicht trotzdem müssen.
Wer die Chat-Verläufe liest
Der Chat wird vom Studio moderiert, nicht von uns. Die Moderation sieht Anzeigenamen und Nachrichten, aber weder deinen Klarnamen noch deinen Kontostand. Umgekehrt sehen wir die Verläufe nur, wenn wir sie wegen einer Beschwerde anfordern.
Nach dreißig Tagen werden die Nachrichten gelöscht. Die Videoaufnahme des Tisches bleibt länger erhalten, weil sie für Streitfälle gebraucht wird, enthält aber keine personenbezogenen Daten von dir.
Fünf beteiligte Stellen
Kein Anbieter betreibt seine gesamte Technik selbst. Bei uns sind es der Prüfdienst für die Ausweiskontrolle, die Zahlungsanbieter, die Live-Studios für Tischprotokolle und Aufnahmen sowie der Betreiber unseres Chats.
Alle arbeiten auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags und ausschließlich für den jeweiligen Zweck. Der Betrieb läuft auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Eine Weitergabe an Werbenetzwerke findet nicht statt.
Was gesetzlich erhalten bleibt
An einer Stelle endet unser Spielraum. Stammdaten und Zahlungsvorgänge bleiben nach der Kontoschließung fünf Jahre erhalten, weil das Geldwäschegesetz es so vorschreibt. Ein ausdrücklicher Löschwunsch ändert daran nichts.
Alles andere räumen wir von selbst ab, nämlich Sitzungsdaten nach sechs Monaten, Chat-Nachrichten nach dreißig Tagen und Belege zu abgelaufenen Aktionen sofort nach deren Ende. Auf Anfrage bekommst du binnen eines Monats eine vollständige Datei mit allem, was zu dir gespeichert ist, und zwar kostenfrei.
Anträge nimmt Kontakt entgegen, die Kontoregeln stehen in den AGB, Schutzfunktionen erklärt Verantwortungsvolles Spielen, und die Startseite führt zurück.